FAQ

Nous proposons une large gamme de produits pour votre jardin, notamment des abris de jardin en bois et en métal, des accessoires pour abris de jardin, des accessoires de jardin, des bacs à compost, des hamacs et balancelles, ainsi que des salons de jardin en aluminium.

Oui, tous nos produits sont sélectionnés pour leur qualité et leur durabilité. Nous travaillons avec des marques réputées telles que Solid, Mikado et Hevea pour vous offrir le meilleur.

Nous acceptons les paiements par Visa, MasterCard, JCB et PayPal.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l’état de votre livraison sur le site du transporteur.

Nous proposons deux options de livraison :
– Livraison Standard : Utilisant DHL ou FedEx, cette option garantit une livraison rapide et sécurisée. Les commandes sont généralement livrées dans un délai de 10 à 15 jours ouvrables après l’expédition. Les frais de livraison sont de 12.95 €.
– Livraison Gratuite : Pour les commandes de plus de 50 €, nous offrons une livraison gratuite via EMS. Cette option prend un peu plus de temps, avec une livraison prévue dans un délai de 15 à 25 jours ouvrables après l’expédition.

Le délai de livraison dépend de l’option choisie :
– Livraison Standard : 10 à 15 jours ouvrables après l’expédition.
– Livraison Gratuite : 15 à 25 jours ouvrables après l’expédition.

Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous avez jusqu’à 15 jours après réception de votre commande pour demander un retour ou un échange. Veuillez consulter notre politique de retour pour plus de détails.

Pour retourner un produit, veuillez contacter notre service client à l’adresse [email protected]. Nous vous fournirons les instructions nécessaires pour effectuer le retour.

Vous pouvez créer un compte en cliquant sur le lien « Créer un compte » en haut de la page d’accueil. Suivez les instructions pour remplir le formulaire d’inscription.

Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur le lien « Mot de passe oublié » sur la page de connexion. Vous recevrez un e-mail avec des instructions pour réinitialiser votre mot de passe.

Vous pouvez contacter notre service client par e-mail à l’adresse [email protected]. Nous sommes disponibles pour répondre à vos questions et résoudre tout problème que vous pourriez rencontrer.

Notre service client est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans les 24 heures ouvrables.